De gebruiksvriendelijkheid van een webwinkel speelt een grote rol in het succes. Het is heel belangrijk dat de klanten eenvoudig en snel kunnen bestellen, zonder een hele weg af te moeten leggen binnen de webwinkel. Daarbij is het goed te weten dat lang niet iedereen veel ervaring heeft met online inkopen doen. Dit betekent dat het bestellen eigenlijk vanzelf moet gaan. De te volgen route naar het afronden van de bestelling en het voldoen van de betaling moet vanzelfsprekend zijn. Het is aan te raden hier rekening mee te houden bij het bouwen van de webwinkel. Een eenvoudige navigatie binnenLees meer…
Audiovisuele producties kunnen een meerwaarde leveren aan je webwinkel, maar kunnen de geloofwaardigheid ook aantasten. Het is belangrijk dat er genoeg aan dacht wordt besteed aan de uitstraling van de webwinkel en dat ook de audiovisuele productie van hoogwaardige kwaliteit is om ervoor te zorgen dat deze van meerwaarde is. Ga je hier zelf mee aan de slag of huur je hiervoor een professional in? Wat is een audiovisuele productie precies? Een audiovisuele productie is een presentatie in beeld en geluid. Denk aan de bekende filmpjes van You Tube. Dit zijn vrijwel allemaal audiovisuele producties, als persoonlijke video’s, videoclips enLees meer…
Er zijn ontzettend veel factoren die een invloed hebben op het koopgedrag van de consument in een webwinkel. Online shoppen wordt steeds populairder, steeds eenvoudiger en steeds grootser. Voorheen konden we uitsluitend kleinere producten online bestellen; tegenwoordig is werkelijk alles mogelijk. Ga je een webwinkel starten, dan is het belangrijk te denken aan de uitstraling van de webwinkel en dat hebben we het vooral ook over de kleuren die je gebruikt. Heb jij er al eens over nagedacht hoe groot de invloed van kleuren op de consument is? Donkere kleuren als zwart, bruin en grijs Er zijn webwinkels die donkereLees meer…
Recente onderzoeken hebben aangetoond dat webwinkels steeds vaker door uiteenlopende sectoren worden gebruikt. Sterker nog, er zijn zelfs webwinkel programma’s op de markt die geschikt zijn voor bijvoorbeeld tandartsen of dokters. We zien u natuurlijk al de vraag stellen wat een tandarts of een dokter met een webwinkel aan kan vangen, maar toch is het een trend die internationaal waarneembaar is. Vooral het feit dat dergelijke software steeds vaker wordt uitgerust met een zogenaamd reserveringssysteem heeft er voor gezorgd dat de markt werd opengebroken voor nieuwe beroepen. In dit artikel vertellen we u dan ook graag meer over het reserveringssysteemLees meer…
Alvorens een nieuwe webwinkel op te richten doet u er goed aan om u even te verdiepen in de markt. Wanneer u dit doet zult u merken dat cross-selling één van de interessantste mogelijkheden is om uw verkoop een extra boost te geven zonder dat u er al teveel geld in dient te stoppen. Wanneer u cross-selling combineert met dropshipping wordt het zelfs niet alleen aanzien als de beste manier om uw verkoop te stimuleren, maar ook als de goedkoopste. In dit artikel laten we u dan ook graag kennismaken met cross-selling en welke voor- en nadelen er aan dezeLees meer…
Als nieuwe webwinkel, zeker anno 2011, is het niet altijd even eenvoudig om op te boksen tegen de gevestigde waarden. Toch komen er nog iedere dag nieuwe webwinkels bij die weten te overleven, maar hoe doen ze dat nu eigenlijk, en is het nog wel interessant om een nieuwe webwinkel op te starten. In dit artikel proberen we u een zo duidelijk mogelijk inzicht te geven in de mogelijkheden voor nieuwe webwinkels en hoe men het beste kan (proberen) opboksen tegen de bestaande grote webwinkels. Probeer niet de goedkoopste te zijn Allereerst is het belangrijk dat u niet dezelfde foutLees meer…
Een webwinkel oprichten is één ding, maar het is natuurlijk iets helemaal anders om er zoveel mogelijk winst mee te maken. Om een zo hoog mogelijke winst te kunnen bekomen is het op verschillende vlakken belangrijk dat er zoveel mogelijk wordt bespaard. Besparen op uw webwinkel mag echter niet inhouden dat de klant er hinder van ondervindt. In dit artikel geven we u in ieder geval een duidelijk overzicht waar u op kunt besparen zonder dat uw klanten er ook maar enige hinder van zullen ondervinden. Besparing 1: een magazijn Zeker als nieuwe webwinkel is het vaak geen goed ideeLees meer…
Wanneer u net een nieuwe webwinkel heeft opgericht staat u zonder twijfel voor een groot dilemma. De vraag welke iedere uitbater van een webwinkel zich bijvoorbeeld stelt is of hij zijn webwinkel nu wel of niet dient aan te sluiten bij een bepaald keurmerk. Van keurmerken weten we natuurlijk dat ze een bepaald aanzien geven bij uw bezoekers (en dus ook potentiële klanten), maar in welke mate is dat aanzien dan ook daadwerkelijk van invloed op de uiteindelijke beslissing van de potentiële klant om iets bij uw webwinkel te kopen. In dit artikel gaan we uitgebreid in op de vraagLees meer…
Een vakbeurs is voor heel wat ondernemers een unieke kans om met andere ondernemers in contact te komen. Het mooie van de zaak is dat alle ondernemers doorgaans actief zijn binnen dezelfde sector of in ieder geval op min of meer dezelfde manier hun diensten of producten aanbieden, in dit geval via een webwinkel. Het bezoeken van een vakbeurs is doorheen de jaren steeds belangrijker geworden en kan op meer interesse rekenen omdat er zo’n uitgebreid aanbod aan informatie wordt gegeven. Daarbij kunt u zomaar even een antwoord krijgen op eventuele problemen, en wordt er u op een duidelijke manierLees meer…
Wanneer u een beginnende webwinkel heeft met een beperkt aantal klanten zult u er in eerste instantie alles aan willen doen om zoveel mogelijk nieuwe klanten aan te trekken, en dat is natuurlijk ook nodig, want er kan maar moeilijk een bepaalde omzet gedraaid worden met slechts 3 klanten. Vooraleer u echter op zoek gaat naar meer klanten is het noodzakelijk om er voor te zorgen dat uw vaste klanten het naar hun zin hebben en alle producten bij u vinden waar ze naar op zoek zijn (weliswaar binnen een bepaalde sector). We vertellen u in dit artikel graag meerLees meer…
Het al dan niet tijdelijk sluiten van een webwinkel is natuurlijk helemaal anders dan het sluiten van een fysieke winkel bij u in de straat. De vraag welke u zich waarschijnlijk meteen zal stellen is “waarom zou ik in vredesnaam mijn webwinkel moeten sluiten”? Gaandeweg dit artikel zult u echter met een aantal situaties geconfronteerd worden waarin het noodzakelijk kan zijn om die maatregelen te nemen. Webwinkel sluiten bij update De eerste mogelijke situatie waarin u, uw webwinkel zal willen sluiten is op het ogenblik dat er updates aan het systeem of aan de achterliggende server van de webwinkel uitgevoerdLees meer…
Sinds jaar en dag wordt er op het internet discussie gevoerd over de mogelijkheid die aan klanten geboden zou moeten worden om een eerder aangekocht artikel te retourneren. Rekening houdende met de wettelijke bepalingen is het inderdaad zo dat u als eigenaar van een webwinkel verplicht bent om de koper van een artikel de mogelijkheid te bieden deze terug te sturen. Het is echter niet zo dat, dat in alle gevallen mogelijk gemaakt dient te worden. We gaan er in dit artikel graag verder op in en proberen u als (potentiële) eigenaar van een webwinkel een goed inzicht te doenLees meer…
Niemand houdt er van om lang te wachten en al helemaal niet wanneer het gaat om een nieuwe aanwinst. Pre-ordering maakt het voor geïnteresseerde kopers mogelijk om een bepaald product te pre-orderen en zo met zekerheid te kunnen zeggen dat ze op de dag van lancering het artikel in huis zullen hebben. Is het echter ook voor u, als eigenaar of uitbater van een webwinkel, interessant om pre-orders aan te bieden? We vertellen er u in dit artikel graag meer over! Is het aanbieden van pre-orders wettelijk gezien oké? We kunnen een pre-order van een artikel zien als een reservering.Lees meer…
Het is meer dan ooit noodzakelijk geworden om op zoveel mogelijk manieren te kunnen communiceren met uw klanten en vooral eventuele klachten of vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Natuurlijk kunt u daarvoor gebruikmaken van een telefonische helpdesk, maar reken maar eens uit hoeveel u dat maandelijks zou kosten wanneer u daar iemand voor in dienst dient te nemen of hoeveel tijd u zelf zou verliezen wanneer u alle telefoons dient op te nemen. Een forum koppelen aan uw webwinkel kan op dit vlak een mooie uitweg bieden… Internetgebruikers houden van fora Internetgebruikers vandaag de dag blijken grote fan teLees meer…
Het is een populair gegeven dat tevreden klanten de beste manier zijn om nieuwe klanten aan te trekken, maar hoe gaat dat dan juist in z’n werk? Tevreden klanten kunnen er op verschillende manieren voor zorgen dat ook andere geïnteresseerden de weg naar uw webwinkel vinden, maar in bepaalde gevallen zult u ze hierbij een handje moeten helpen. Wanneer we kijken naar enkele grote webwinkels zien we meteen enkele “hulpmiddeltjes” die in het oog springen. Hoe kunt u er nu als eigenaar van een webwinkel voor zorgen dat uw tevreden klanten in zo optimaal mogelijke omstandigheden nieuwe klanten kunnen aanbrengen?Lees meer…
Eerder hebben we hier op webwinkel.be reeds aangehaald wat het voordeel kan zijn van gebruik te maken van cadeaubonnen. In andere artikels werd ook reeds aangehaald wat het nut is om uw trouwe klanten een bepaalde beloning toe te stoppen. Hoe u deze beloning geeft is natuurlijk geheel afhankelijk van uw manier van ondernemen, maar een steeds populairder wordende manier zijn de zogenaamde voordeelcodes. Verschillende webwinkels in Nederland (in België is dit nog aanzienlijk minder, maar toch begint het ook hier aan populariteit te winnen) maken hier reeds gebruik van. Wanneer u voor een bepaald minimumbedrag koopt krijgt u eenLees meer…
De voorbije jaren is het aanbod aan websites op het internet explosief gestegen. Dit heeft er voor gezorgd dat het misschien wel meer dan ooit noodzakelijk is om uw website te optimaliseren specifiek met als doel om zo goed mogelijk te scoren in de zoekmachines. Te vaak wordt gedacht dat hier automatisch grote investeringen mee gepaard gaan. De werkelijkheid is echter dat er eveneens enkele zaken gedaan kunnen worden die een grote invloed kunnen hebben op uw positie en helemaal geen geld, maar wel aanzienlijk wat tijd kosten. Als eerste zijn er de levensnoodzakelijke backlinks. Te vaak wordt de invloedLees meer…
Op verschillende plaatsen hier op webwinkel.be hebben we reeds het belang aangehaald van een inzicht te hebben in hoe uw klanten denken over uw diensten en artikelen en wat ze eventueel nog beter zouden willen zien. Er zijn verschillende manieren om dit te weten te komen, onder andere door gebruik te maken van zogenaamde polls. Een poll bestaat uit een vraag waarop een bepaald antwoord gegeven kan worden. De klant of bezoeker wordt daarbij een aantal mogelijke antwoorden voorgeschoteld. Nadat hij of zij antwoord heeft gegeven op de vraag worden vaak de resultaten vrijgegeven. Op deze manier krijgt de klantLees meer…
Het is bij een webwinkel niet altijd meteen duidelijk of u nu al dan niet een vergunning nodig heeft voor het verkopen van bepaalde artikelen. Het meest voor de hand liggende voorbeeld op dit vlak is het verkopen van alcohol. Dient u hiervoor over een vergunning te beschikken en hoe gaat u eventueel de leeftijd van de klant in kwestie controleren? Het is noodzakelijk om te weten aan welke verplichtingen u dient te voldoen om later niet tegen onaangename problemen aan te lopen. Helaas valt er geen duidelijk antwoord te geven op de vraag of u voor een bepaald artikelLees meer…
Eerder op Webwinkel.be hebben we er reeds op aangedrongen om uw website te onderwerpen aan enkele specifieke testen. Twee van misschien wel de belangrijkste testen zijn de zogenaamde A/B en multivariate testen. In dit artikel gaan we dieper in op deze twee testen en geven we u een duidelijk beeld van wat ze doen en waarom ze juist interessant kunnen zijn voor uw webwinkel. A/B testen Een A/B test is zo opgebouwd dat hij één element van uw website per keer test. Het is echter wel mogelijk dat er bijvoorbeeld twee varianten van een bepaald element getest worden. Een A/BLees meer…
