Het is belangrijk om u als ondernemer en eigenaar van een webwinkel in de plaats te kunnen stellen van uw klanten en potentiële klanten. Probeer te weten te komen waar uw klanten naar op zoek zijn en probeer ten allen tijde zo goed mogelijk in te spelen op deze verwachtingen. Dit is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan, maar er zijn een aantal zaken die u toch een bepaald inzicht kunnen geven in de gedachtengang van uw bezoekers. Als eerste is er de zoekmachine. Probeer te monitoren waar klanten op zoeken en kom zo te weten wat echt leeft onder uwLees meer…
Frequently asked questions of in het Nederlands “vaak gestelde vragen” kunnen het leven van uw (telefonische) helpdesk een stuk aangenamer maken. Iedere ondernemer kent het wel. Wanneer u terug zou kijken op het laatste jaar en daarbij alle vragen op een papier zou schrijven, zou u merken dat verschillende vragen een aanzienlijk aantal keren aan bod zijn gekomen. Het beantwoorden van deze vragen kost zowel u als uw medewerkers vaak een aanzienlijke hoeveelheid tijd en dus ook geld. Het bundelen van deze vragen met daarbij ook een gepast antwoord zou dus een aanzienlijk voordeel kunnen zijn. Toch dient u bijLees meer…
Niet voor niets lokken de aanbiedingen en promoties in de verschillende supermarkten maandelijks heel wat geïnteresseerden. In een financieel moeilijke periode wordt meer dan ooit gekeken op iedere cent die mogelijk bespaard kan worden en daar moet ook u als eigenaar van een webwinkel handig op in weten te spelen. In een ander artikel op webwinkel.be hebben we reeds het voordeel van promoties kenbaar gemaakt. Promoties vormen een extra lokmiddel voor potentiële klanten en kunnen op verschillende manieren worden ingezet. U hoeft namelijk niet per definitie alleen nieuwe producten in promotie te zetten, maar kunt bijvoorbeeld ook eventuele overschotten vanLees meer…
In andere artikels op webwinkel.be hebben we u reeds kenbaar gemaakt op welke manieren u nieuws over uw webwinkel kan verspreiden. We hebben kennis gemaakt met persberichten, sociale netwerksites, etc., maar uiteindelijk begint alles bij uw eigen website. Steeds meer en meer webwinkels kiezen er voor om hier een stapje verder in te gaan en zelfs een volledige blog op te richten waar ze de laatste ontwikkelingen op vermelden. Daarnaast wordt op deze manier vaak ook een bepaalde band opgebouwd met een aantal klanten die alleen de verkoopcijfers ten goede kan komen. Bij het nieuws op uw website dient uLees meer…
